來源時間為：2019-3-4
建行本溪分行營業部成立于1993年，在市分行黨委的正確帶領下，深入貫徹落實新時代新思想，推進物質文明建設、精神文明建設和政治文明建設的高質量發展；始終堅持“誠實、公正、穩健、創造”的核心價值觀，深化轉型創新和精細化管理，秉持家國情懷、社會擔當，堅守“以客戶為中心”的服務理念，團結奮進，求實創新。先后創建了“銀行學院實訓基地”“金融知識教育示范基地”“共青團志愿服務基地”，開放共享“勞動者港灣”，打造文明服務示范窗口，獲得了本溪市“雷鋒號”、遼寧省“金融五一巾幗標兵崗”等榮譽稱號。
一、規范服務文明，營造良好聲譽
建行本溪分行營業部堅持“以市場為導向以客戶為中心”的經營理念，提供高質量高效率的線上線下創新金融服務，不斷提升客戶體驗；全力保障消費者權益，高度重視客戶投訴和提高客戶滿意度。積極建設“勞動者港灣”，持續建設金融知識教育示范基地和共青團志愿服務基地，與社區、學校、企業等聯合開展“文明獻愛心”“學雷鋒”“金融知識到身邊”“普惠我先行”等系列金融公益活動，全面履行企業公民責任，營造良好聲譽。
二、優良團隊作風，提升綜合素質
分行營業部積極踐行社會主義核心價值觀，加強員工理想信念教育和思想道德建設，重視企業文化，持續開展“遠學張富清近學謝懷發”主題教育和“學典型比貢獻”實踐活動。積極創建“文明窗口”“共產黨員示范崗”“志愿服務先鋒崗”“巾幗標兵崗”，持續增強員工服務意識，提升員工綜合素質。改進完善“職工小家”，豐富員工業務文化生活，提高團隊凝聚力、向心力和戰斗力。
三、推進文明建設，創新公益服務
本溪分行營業部高度重視精神文明建設工作，將文明創建納入整體工作規劃和重要議事日程，創建工作機制健全，創新開展形式多樣、富有成效的文明創建活動。2018年以來，組建“張富清志愿服務隊”，組織開展“跟著郭明義學雷鋒”“港灣共建”等系列公益活動，持續建設“金融知識教育示范基地”，開設“青年之聲”公益講堂，立足“共青團志愿服務基地”，開展青年志愿者服務，積極履行社會責任。2019年3月4日，本溪市委書記姜小林到營業部視察“勞動者港灣”，并頒發2018年度“雷鋒號”榮譽獎牌；2019年度，營業部被繼續認定為本溪市“雷鋒號”。
“新冠”疫情以來，本溪分行營業部積極響應省市行及地區政府號召，全面有效開展疫情防控工作，服務保障民生，傳遞社會溫情，以實際行動為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。立足網點做好線下金融服務、上門服務及線上遠程便民服務，為戶外工作者提供安全溫暖的“港灣”休息環境，扎實推廣“建行智慧社區管理平臺”和“金智惠民—免費線上問診”平臺，對接企業提供金融扶持，落實小微企業支持舉措，助力企業客戶復工復產；開展“學雷鋒志愿服務”，走進“港灣”、社區、企業開展防疫宣傳，將“決戰抗‘疫’守望互助”精神帶到百姓身邊，獲社會各界好評。
行程萬里，不忘初心；擔當盡責，踐行使命。建行本溪分行營業部在經營工作主戰場建功立業，在急難險重戰疫中奮勇爭先，體現了“以客戶為中心”的服務理念和“國有大行責任擔當”的家國情懷。未來，營業部將繼續秉承優良傳統，發揮拼搏精神，務實創新奮進，全面推進經營工作和文明建設同發展，提升業績、創優服務，建設地區文明示范服務窗口，全力打造行業先鋒網點。
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